Waymo 闹乌龙：男子刚下网约车，自动驾驶车辆竟载着行李“跑路”

一位来自桑尼维尔的男子近日在乘坐 Waymo 前往圣何塞机场时遭遇尴尬一幕：下车后车辆后备箱故障无法开启，随后自动驾驶车辆竟载着他的行李直接驶离。尽管该功能本应自动开启或通过 App 控制，但均失效。更令乘客不满的是 Waymo 的售后方案：客服以车辆无法掉头为由，拒绝立即送回行李，竟要求乘客支付运费，或免费乘坐两次 Waymo 前往旧金山 Depo 自取。这一事件不仅暴露了自动驾驶技术在实际场景中的交互漏洞，更反映了企业在应对突发状况时缺乏人性化与责任担当。