11月4日,一位企业用户批量开通了20个Devin Max订阅账号,单价200美元。次日(11月5日)下午,这批账号状态全部变为FREE,疑似被平台自动降级封禁。用户随即致信Cognition官方邮箱[email protected],并附上Stripe支付凭证作为购买证明。11月6日收到官方署名回复,称该问题源于保护平台和所有用户的自动化安全防护措施,相关限制在账户级别生效,切换模型或订阅方案均无法解除;官方表示正在进一步审查账户,审核完成后将跟进反馈。然而此后用户未再收到任何后续消息,问题至今悬而未决。该用户将完整经历发布至Linux.do论坛,并指出近期社区中多人反映遭遇类似封号情况。Devin是Cognition AI推出的AI软件工程师产品,Max方案面向高频重度使用者。此次事件显示其自动化风控机制在区分企业批量采购与异常行为时存在误判空间,且申诉处理缺乏明确时效承诺,给有意批量采购的企业用户带来不确定性,也引发社区对AI编程工具售后保障能力的讨论。
事件分析
核心观点:风控误伤不可怕,可怕的是申诉无门的黑箱流程,信任流失才是AI Agent商业化的最大隐性成本。
原文链接:Linux.do





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